让我们谈谈一个没有竞争的行业，入站营销机构的 你能想到一个吗？没有，对吧。让我们面对现实，现在你的客户有很多选择，而且由于竞争对手的入站营销，你的客户知道他们。在如此充满挑战的时代，你如何留住这些客户？在你的网站上放一些常见问题解答和操作方法有帮助吗？不，你需要做的远不止这些，而且从销售的第一天开始。入站营销可以帮助你留住客户。
让您的客户留在您身边的原因是什么？
- 他们对您的产品或服务感到满意。
- 问题得到快速解决，客服人员 国家代码 +503，萨尔瓦多电话号码 彬彬有礼且乐于助人。他们感觉受到了关怀和支持。
- 一切都围绕产品和服务。入站营销机构的 产品在不断改进，服务也在持续呈现积极成果。
- 客户会觉得您是行业专家并且领先于竞争对手。
- 您的产品或服务是无与伦比的，并且客户看不到转向您的竞争对手的附加价值。
如何通过几个简单的步骤利用入站营销留住客户
步骤 1。部署正确的工具 – 您需要将良好的 CRM 系统与入站营销潜在客户生成工具紧密集成。这被称为闭环营销。这种营销方式将使您的销售和营销团队能够协同工作并监控客户沟通、进度、支持问题和里程碑，例如试用到期、订阅续订等。
步骤 2。尽早并经常联系客户，入站营销机构的 与客户保持联系，了解产品故障或服务错误，安排定期审查会议以回答问题并提供最佳实践以提高绩效。每月发送包含产品/服务更新和新内容的新闻通讯。让您的客户知道您真正关心他们，并且随着时间的推移，他们变得越来越好。
步骤 3。线上线下都保持在线
确保客户可以通过所有渠道联系到您。确保所有线路畅通，客户可以提交服务/支持请求或联系人工解决问题。您不需要 24/7 全天候待命，但这也取决于 利用社交媒体吸引潜在客户的注意力 您的业务类型，您的客户是否可能在非工作时间有需要，您需要随时待命，但要透明地告知客户或新客户他们可以在什么时间联系到您。
步骤 4。使用社交媒体作为公关工具
您的支持团队应该有一个 Twitter 帐户，最好在工作时间或更长时间进行监控。为您的不同产品或服务系列使用有吸引力的主题标签，并将其发布在您 美国b2b清单 的支持渠道上。您的 ORM 团队必须能够响应所有查询，即使这意味着将它们引导到支持页面。请遵循 和 Google+ 的相同说明。
步骤 5。吸引注意力
领先于竞争对手。这意味着经常发布优质内容。这意味着创建的内容不仅可以解决现有客户的问题，还可以吸引新客户。参与聊天、论坛并定期评论您的博客文章。邀请人们在您的博客上撰写客座帖子，并在有影响力的博客上寻找客座帖子的机会。通过做所有这些，您可以在吸引新客户的同时“保持对客户的高度关注”。
步骤 6。衡量您的留存率
通过客户与您的网站、博客和内容营销活动的互动来跟踪客户。使用高级营销分析工具跟踪客户行为，并通过行为驱动的沟通与他们联系。尽早发现问题并解决问题 – 您应该寻找社交媒体或博客上发布的负面评论。您可以使用高级社交媒体分析工具跟踪此类评论。直接但私下联系投诉人，以解决他们的问题。
通过使客户保留与客户获取同等重要，您将受益于提高客户终身价值、增加推荐和减少客户投诉。通过将入站营销用于新销售和保留销售，您的企业可以从使用一组资源实现两个重要目标中受益。只要确立自己在行业中的领先地位、最迅速地响应客户并对客户最真诚，您就可以击败竞争对手。