万事通的客户会关注所有的细节——他在离开家去寻找你的产品或服务之前做了所有的研究。根据谷歌的一项调查，如今，十分之七的人在去某个地方之前会在智能手机上搜索信息，而您的万事通客户就是其中之一，但不仅如此：他认为自己是您产品的专家治疗他们。
这类客户充满争论，沟通上非常一致。一般来说，万事通的顾客来到商店时清楚地知道自己想要什么。当销售团队的人员接近您时，他们不会提出问题或寻求帮助 – 他们会展示您对产品的了解程度。
万事通的客户希望通过发表具体评论或尝试使用市场上的技术术语来表明他知道的知识与卖家一样多或更多。因此，为您服务的员工或销售团队必须详细了解该产品。
让我们看看对于万事通的客户来说“该做什么和不该做什么”。
如何有效地服务万事通客户
无所不知的客户需要销售团队更具技术性。与此类客户交谈时，请强调产品的具体特征，因为您的消费者会考虑这些特殊性并消除他们的所有疑虑。
为了顺利实现这一目标，有必要投资于销售人员的培训。这样，卖家将了解与您的产品或服务相关的所有新闻和更新，并准 全球华侨华人数据 备好为无所不知的客户提供服务。
保持友善也很重要，但要明确每个人在关系中的角色。万事通客户的主要特征是面对销售人员，就好像他比销售人员知道的更多一样。使用这样的短语：“根据我 治疗他们 在该主题上的多年经验，我确信/我发现最好的方法/产品就是这个。”
万事通客户：不该做什么
永远不要试图欺骗他！万事通 如何为您的组织选择电子邮件营销解决方案 的客户当然对你的产品或服务了解很多，甚至可能比销售人员本人了解更多。为此，我们再次强调销售团队培训和不断更新的重要性。
对于无所不知的客户，建议是保持细致的对话，提供尽可能多的信息，不要着急。不要快速、非正式
地为此类客户提供服务
以避免出现错误或不一致，导致销售难以完成。
除了对您的产品或服务有很多了解之外，万事通的客户还对他们作为消费者的权利了解很多。因此，要小心：当他感到被低估或服务质量不佳时，万事通的客户可能会要求获得权利，而其中一些权利他甚至没有。
为了解决这个问题，有一个员工（ 治疗他们 通常是经理）很有趣，他也了解很多关于消费者权利的知识并且可以争论。
依靠 Zendesk 来处理所有类型的客户
为了帮助您为万事通客户和所有其他类型的客户提供服务，Zendesk 提供了多种工具，总有一款能够满足您的需求。
例如，借助Zendesk 完整的客户服务解决方案，您可以与客户进行自然的对话，而无需他们知道幕后发生的事情。