游戏化在这一变革中扮演着越来越重要的角色。游戏化营销活动不仅仅是一种趋势，事实证明，它可以将客户参与度提除了用户原创，品牌还可以设计互动体验，让参与本身就充满价值。这些体验可能包括鼓励客户达成里程碑的个性化提示、带有徽章和专属优惠的分级忠诚度系统、推荐定制产品的测验，以及将购买转化为创意表达的定制选项已经有一些成功的例子。丝芙兰的“美妆内幕”项目利用测验和定制推荐来加深相关性。耐克将健身挑战与基于顾客兴趣的奖励激励相结合。就连肯德基也利用有趣的手机游戏来提高顾客的参与度和购买意愿。
从消费者到可再生能源市场
如今，可持续性是客户忠诚度的关键驱动力。简而 賭博數據 言之，消费者希品牌。再生忠诚度注重鼓励负责任的行为，从提供环保奖励到推广转售或维修计划。它奖励的是正确行为，而不仅仅是购买行为。综合起来，这四个变化为客户保留策略提供了蓝图，这些策略不仅更有效，而且更有意义。如果说 202 年关于忠诚度的讨论有什么要点的话，那就是：忠诚度不是从客户那里获得的东西，而是通过相关性、尊重和关系随着时间的 通过电子邮件发送的内容能 推移而赢得的东西。
对于品牌而言这意味着它们需要超越
肤浅的个性化，制定符合更深层价值观的战略。这始于创造人性化的体验；这种体验能够反映客户的声音，响应他们的行为，并建立跨渠道联系。这也意味着改变衡量标准。与其仅仅关注购买频率或兑换率，不如追踪情感联系、社区参与度和客 选择加入列表 户留存率。持久的忠诚度首先建立在互惠互利的承诺之上。这并非在于制定更好的客户忠诚度计划，而是在于成为客户生活中更优秀的品牌合作伙伴。在 我们相信，当忠诚度成为更广泛的客户体验的一部分（个性化、有针对性和以社区为中心）时，它就不再是一种策略，而开始成为长期增长的动力。